FAQ

FAQ

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Procesamiento del pedido: de 1 a 3 días hábiles.

• Entrega: de 8 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  Todos los pedidos son procesados por nuestros proveedores y enviados directamente a su dirección. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

2. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Tiene 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio.
Para iniciar el proceso, contacte con nosotros por correo electrónico: contato@lolacorvanni.com

3. ¿Cuál es el período de garantía de los productos?
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación, según la legislación de la Unión Europea. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda ocurrir durante el período.

4. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Puede contactarnos exclusivamente por correo electrónico:
📧 contato@lolacorvanni.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Nuestro tiempo de respuesta maximo es de hasta 48 horas hábiles.

5. ¿Los productos son originales y de calidad?
Sí. Todos los productos de Lolacorvanni son 100% originales. Seleccionamos tejidos y acabados de alta gama. Cada prenda está pensada para durar y realzar tu presencia.

6. ¿Puedo pagar de forma segura?
Sí. Ofrecemos métodos de pago seguros, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los datos se procesan de forma cifrada.

7. ¿Qué hago si no estoy satisfecho con mi compra?
Si no está satisfecho, puede solicitar una devolución o cambio dentro del plazo de 30 días naturales. Contacte con contato@lolacorvanni.com para iniciar el proceso.

8. ¿Cómo se procesan los pedidos?
Todos los pedidos son procesados por nuestros proveedores y enviados directamente a la dirección del cliente. Los plazos de entrega incluyen el tiempo de envío internacional.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

10. ¿Hay costos adicionales o impuestos?

No. Todos los precios que ves en Lolacorvanni incluyen todos los impuestos y cargos aplicables. No se cobrará ningún costo adicional al recibir tu pedido, independientemente del proveedor o del país de envío.

11. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse durante el período de procesamiento (1–3 días hábiles). Una vez enviado, no es posible cancelarlo, pero puede gestionar una devolución dentro de los 30 días.

12. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente por correo electrónico con fotos del producto y del embalaje. Le ayudaremos a gestionar la devolución o reemplazo.

13. ¿Los productos tienen certificado de autenticidad?

Sí. Todos los productos de Lolacorvanni son originales y de calidad garantizada. En caso de duda, puede solicitar información adicional sobre el fabricante.

14. ¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido dentro del plazo estimado?

Contacte con nosotros por correo electrónico y revisaremos el estado del envío con el proveedor. Le proporcionaremos soluciones rápidas.

15. ¿Puedo comprar como regalo?

Sí. Todos los pedidos pueden enviarse a la dirección que usted indique y se pueden solicitar notas o mensajes personalizados dentro de la caja.

16. ¿Es seguro comprar en Lolacorvanni?

Nuestro sitio utiliza plataformas de pago seguras y cifrado de datos, cumpliendo con los estándares de seguridad internacionales.

17. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?

• Los cambios de dirección solo son posibles durante el proceso de preparación del pedido (1–3 días hábiles). Una vez enviado, no es posible modificarlo.